Chính sách bảo hành xe Mazda

1. Mục đích chính sách

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua và sử dụng xe Mazda tại website của chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng xe.

2. Thời gian bảo hành

Các dòng xe Mazda được phân phối tại website đều được hưởng chế độ bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn:

• 3 năm hoặc 100.000 km, tùy điều kiện nào đến trước
• Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận xe

3. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Hư hỏng linh kiện trong điều kiện sử dụng bình thường
• Các lỗi liên quan đến động cơ, hộp số và hệ thống điện

Khi phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được kiểm tra và sửa chữa miễn phí theo quy định.

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Một số trường hợp sau sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành:

• Xe bị hư hỏng do tai nạn hoặc thiên tai
• Xe bị thay đổi kết cấu hoặc lắp đặt phụ kiện không chính hãng
• Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất
• Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc do người dùng gây ra

5. Quy trình bảo hành

Khi xe cần bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của website
2. Cung cấp thông tin xe và tình trạng lỗi
3. Đưa xe đến trung tâm dịch vụ được chỉ định để kiểm tra
4. Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra và thực hiện bảo hành theo quy định